我們天生不擅長拒絕別人。
先要澄清一個事實。沒有必要為自己難以拒絕別人感到難過。
因為拒絕這種行為，其實有點違背人類本能。在我們的進化過程中，那些善於與別人合作、受到部落人喜歡的人才能生存下來。
為了最大限度存活，大腦會設置一些機制，減少人們」拒絕」行為出現。比如，很多人在拒絕別人之後，會感到內疚。
可遺憾的是，我們早已離開了部落。社會結構由大家族分解成了小家庭，社會生活也由農業協作變成了現代分工。此時的生活方式，要求我們在自己與別人之間設置清晰的界限。
人類要克服任何違反本能的行為都是困難的。相比於」同意」、」迎合」，拒絕需要消耗一個人更多的能量，運用到更多技巧。會拒絕的人，絕對可以稱得上高情商的人。
完美拒絕分為四步
到現在為止，我見過最完美的拒絕，就是在《紅樓夢》裡。王熙鳳拒絕劉奶奶那一段，堪稱」拒絕」中的完美典範。
如果將王熙鳳的」拒絕」拆解開來，可以分為4步。有了這4步，既能拒絕別人，又不得罪人。
第一步：不管是什麼人，都先給與尊重。
這是」拒絕」最重要的一點。往往讓人不舒服的並不是拒絕行為本身，而是拒絕時的態度和所用的語言。
劉奶奶家裡窮，已經快揭不開鍋了。她突然想起自己似乎有個所謂的親戚在賈府，就想去要點錢過冬。面對前來求助的劉奶奶，王熙鳳可以不理睬，可以怠慢，甚至可以羞辱。但是，面對這位素未謀面的劉奶奶，王熙鳳說了兩句話。
第一句：」怎麼還不請進來？」她用了」請」字。
劉奶奶拜過之後，鳳姐說了第二句：」周姐姐，快攙起來，別拜罷，請坐。我年輕，不大認得，可也不知是什麼輩數，不敢稱呼。」
面對無權無勢又毫無關係的劉奶奶，王熙鳳這兩句話雖然圓滑世故，卻仍然給足了對方面子。
第二步：衡量雙方的關係。
每一個人心中，對與自己關係不同的人，都有著比較精確的距離感。當你對自己和另一個人關係位置感越清晰，就越能拿捏拒絕的尺度。
王熙鳳也是這麼做的。她一開始並沒有貿然聽劉奶奶有什麼要求，而是私下找人向王夫人詢問劉奶奶和自家的關係。
有了這個關係尺度，王熙鳳的處理就有了依據。
第三步：清晰地拒絕，並說明拒絕的原因。
拒絕別人的時候，最忌諱模稜兩可。
如果拒絕表達不清，對方很容易誤會你會滿足他的期待。因為人們總是傾向於相信自己希望的事情。
拒絕別人的時候，給對方一個你拒絕他的理由。
每個人內心都想知道某種結果的原因是什麼。戀愛中的女孩子會問：你愛上我的原因是什麼？求職失敗的人也會問：沒被錄取的原因是什麼？同樣，被拒絕的人也希望知道：你不能滿足我的原因是什麼？
因為人類的心理，永遠追求一個完整的閉環。當他們知道結果，而沒有」原因」去補充，這個環就無法封閉起來。在這個人心裡，這個事情總沒有完結。
有因有果，才是一個完整的閉環。
王熙鳳回劉奶奶的話，簡單明了，也將自己困難說得清清楚楚，客氣妥帖。
她說：「若論親戚之間，原該不等上門來就該有照應才是。但如今家內雜事太煩，太太漸上了年紀，一時想不到也是有的。況是我近來接著管些事，都不知道這些親戚們。」
這句話暗示，我們的關係並不親近，我可以不幫你。
然後她又說：「外頭看著雖是烈烈轟轟的，殊不知大有大的艱難去處，說與人也未必信罷。」
這句話是說：我不幫你，是因為我們也有困難。
其實說到這裡，劉奶奶已經」沒想頭了」。
第四步：若你想維持這段關係，適當補償。
在王熙鳳拒絕了劉奶奶的同時，她也提出了補償辦法——將給丫頭做衣裳的20兩銀子給劉奶奶。
先清晰的拒絕可以降低對方的期待。此時你再提出一個你能承受、對方也能接受的補償方案，就會讓他大喜過望。
所以，當劉奶奶」聽見給他二十兩銀子，喜的眉開眼笑。」其實看過《紅樓夢》的朋友就會知道，20兩銀子對王熙鳳來說簡直就是九牛一毛。她幫人打一次官司都能得3000兩銀子。
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