聆聽心靈的聲音

^{很多人把工作難找的原因怪罪於景氣不佳、念錯科系，甚至是生錯時代，但我觀察職場發現， 這些只會找代罪羔羊的職場人，往往把工作看成是工作，而無法把工作賦予新的價值，像是學會計的人就只想找會計的職位， 學中文的人只往文字方面的工作鑽，當然工作都不好找。但如果多用心努力尋找適合自己的工作，再差勁的職位最後都有可能為你創造出職場藍海。}

^{以便利商店計時人員為例，如果他把工作只是當作工作，每天也只是整理、打掃、進貨、補貨， 自然而然就會覺得工作沒樂趣、瑣事一大堆，也不會燃起工作熱情，但如果他仔細思考一下：「這個工作除了為別人服務之外， 我還能做什麼？」可能早上提供別人快樂一整天的泉源，也可能是中午幫客人熱便當，或幫人繳費便利他人的生活，於是他的角色就不再只是結帳、補貨而已， 搖身一變成為社區好伙伴、大樓上班族的好去處，他的角色也有了新的意義。}

^{我自己從事的是教育顧問業，對很多人來說，顧問就是提供自己的觀點給別人，讓他人更能融入職場環境， 發揮最大的工作效能，這個觀點是一般人對於顧問的想法，但由於我自己是大眾傳播科系畢業，在訂定課程規劃時，我會思考我教的課有何特殊之處， 於是我決定加一些娛樂成分在課程當中。}

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^{每個人看到的世界都是不完整的，}

^{但人們又經常自以為是，}

^{認為自己已經有很清晰的認識，}

^{甚至會去否定自己尚沒看到的一面，}

^{時代在變，什麼都在變，}

^要知道，

^{資訊時代，決勝千里之外啊...}

^{自以為是，不了解新知，}

^{只會變成井底之蛙！}

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^{如果真的愛你的員工，就考核他，要求他，逼迫他成長，如果你礙於情面，低目標，低要求，養了一群小綿羊，這是對員工前途最大的傷害！}

^{因為這只會助長他們的貪婪、無知和懶惰。}

^{讓下級因為你而成長，擁有正確的人生觀，價值觀，並具備了完善的品行，不斷的成長，就是領導對員工最偉大的愛！}

^{帶領團隊，必須牢記這些：}

^{1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的，不逼員工，員工就平庸！}

^{2、沒做好就是沒做好，沒有任何藉口。隨便找藉口，成功沒入口；}

^{3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已；}

^{4、結果不好，就是不好，執行沒有如果，只有結果；}

^{5、沒有執行力，就沒有競爭力；}

^{6、選擇重於努力，成敗在於選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以後的日子；}

^{7、執行力不講如果，只講結果；}

^{8、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度；}

^{9、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你；}

^{10、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。彙報工作不要評論性地彙報，而要陳述性的彙報；}

^{11、敢於負責任，才能擔重任。簡單的才是有效的；}

^{12、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法；}

^{13、像老闆一樣當幹部，用老闆的標準要求自，像經營事業一樣經營自己的崗位。慈愛是虛偽的，嚴肅的愛才是大愛！管理一定要嚴字當頭!}

^{1. 熟悉感}

^{當一個潛在客戶愈來愈熟悉你的外表和個性，他們會感受到商業行為背後的人性互動。}

^{當他們愈熟悉你的存在，他們就愈容易購買你所販賣的商品或服務。}

^{2. 信任}

^{當你和你的目標受眾建立愈多的信任，你將擁有更多的客戶，直至今日，仍沒有一個銷售概念能超越這個定律。}

^{與其說是建立信任的重要性，更精確來說是你的目標受眾已經厭倦一直被銷售。}

^{當有信任基礎後，他們反而想要且必須與你聯繫，他們會覺得和你買東西是聰明的決定。}

^{因此，絕對不能小看建立信任的威力。}

^{3. 互動}

^{社群媒體提供一個完美的平台，讓企業創造與潛在客戶參與互動的機會， 因此更容易發現顧客想要的事物，並且提供產品或服務以滿足所需。}

^{獲得客戶的意見、反饋和即時評價的能力，是社群媒體為企業行銷帶來的最大益處。}

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^{1、有影響力的人，總是寡言}

^{亞伯拉罕·林肯曾說：「與其滔滔不絕地打倒所有人，不如保持緘默，甚至最好讓大家都覺得你是傻瓜。」即便世界上某些人的確以犀利的演講術著稱，但仔細觀察會發現，他們在說話時，也都盡量少說，不會嘰裡呱啦地講個沒完。原因有2個：第一，說的越少，越能避免自相矛盾——沉默的人之所以受人尊敬，是因為他們根本不太有機會講出讓自己後悔的話；第二，言簡意賅的說話方式，更能讓人覺得權威，尊敬之情便油然而生。所以，話還是盡量少說。}

^{2、有影響力的人，總是靈活}

^{Demers指出，影響力強大的人不會死板板地執行某個任務，因為他們總是很靈活。這並不是說他們每次在面對反對意見時都會當好好先生，折衷去逢迎別人，而是開動腦筋，想辦法繞過面前的阻礙。即便是面對上司的阻攔，他們也能想辦法在其他地方征得同意，繼續做下去。職場瞬息萬變，挑戰不計其數，「靈活」既是一種解決問題的能力，又是讓人佩服的品格。}

^{郵局不改變，成就了宅配；
銀行不改變，成就了網路支付；
教育不改變，成就了補習班；
通訊不改變，成就了LINE；
老婆不改變，成就了小三；
老公不改變，成就了老王。}

^{改變，是一種選擇，
每個人都可以選擇改變，
當然也可以選擇不改變，
但是，
選擇不改變的同時，
正是選擇面臨被淘汰的不歸路，
不可不慎。}

^{你要改變嗎？}

^{一雙鞋，耐克的6百多；李寧的4百多；特步的3百多；361的2百多；所以，你畢業於一個什麼樣的大學很重要。}

^{一雙鞋，在地攤不過幾十塊，到了商場、專賣店，會漲到一百甚至幾百。所以，你帶在什麼的放很重要。}

^{一雙鞋，只有合腳並且合意了才能賣出去。所以，溝通瞭解很重要。}

 ^{為什麼有的人飛黃騰達，有的人窮困潦倒}

^{在這個世界上，到處都是有才華的“窮人”。他們才高八斗、學富五車，甚至有著上天入地的本領，但為何最後卻落了個窮困潦倒、一事無成的下場呢？而許多並沒有什麼才華的人卻能功成名就、春風得意？都是兩個肩膀扛著一個腦袋，為什麼我們的人生竟會如此不同？究其原因，就是人情世故！在某種程度上說，是否懂得人情世故，決定一個人的一生是飛黃騰達，還是窮困潦倒！}

^{大凡成功的牛人，無一例外都明白這一點。他們讀懂了社會的本質和人際交往的潛規則，知道對方需要什麼，知道對方腦子裡在想什麼——要想釣到魚，就要像魚那樣思考！你幾乎看不見他奔波勞碌，但是在不動聲色中，他就已經實現人生目標。他們成功的密碼是什麼？其實很簡單，人情世故四個字而已！}

<sup>1．利用定律
不怕被人利用，就怕你沒用。

2．成就定律
如果你沒有成就，你就會因平庸而沒有朋友；如果你有了成就，你就會因卓越而失去朋友。

3．餡餅定律
當天上掉下餡餅的時候，小心地上也有個陷阱在等著你。

4．錯誤定律
人們日常所犯的最大錯誤，是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻。

5．評價定律
不必好奇別人怎樣評價你，想想你是怎樣評價他的。

6．流言定律
流言是寫在水上的字，注定不持久，但是又傳得飛快。

7．害怕定律
生手怕熟手，熟手怕高手，高手怕失手。

8．難過定律
為你的難過而快樂的，是敵人；為你的快樂而快樂的，是朋友；為你的難過而難過的，就是那些該放進心裡的人。

9．傻瓜定律
把人家都當傻瓜，那一定是自己傻到了家。

10．風雨定律
愛情經得起風雨，卻經不起平淡；友情經得起平淡，卻經不起風雨！</sup>

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<sup>以智能机器为代表的第四次工业革命正在来临

　　智能收费系统把超市银行收银员废掉了；

　　机器人把工人废掉了，富士康机器人一上，38人的车间只要5人！</sup>

^{未來十年靠什麼?}

^{四個字:整 ～借 ～學 ～變}

^{一：整；資源整合!}

^{你能整合多少資源，多少管道，你將來就會得到多少財富！}

^{西遊記裡的師徒四人是一個團隊，}

^{唐僧的三個徒弟都有明顯的性格特點，}

^{對團隊做出的貢獻也有多寡。} 

^{先來看一道很有意思的職場問題：}

^{國康奈爾大學做過一項調查，分析職場人員的「隨和度」特徵後發現：}

^{脾氣好、容易相處的人的平均薪酬要比「帶刺兒」的、難相處的人低18%。}

^{很多人在職場打拚多年，工資漲幅卻不大，原因很可能在於你的脾氣實在太好了。}

^{很多人害怕上班的收入不確定，上班族急於尋找雙薪，下班之後還要辛勤工作，以為這樣就可以遠離貧窮。}

^{其實，無論兼做幾份工作，單靠增加工時獲得的收入，是永遠無法讓你擺脫貧窮的，那該怎麼做呢？}

^{想致富，大家應記住 3 個原則：}

^{你怕被騙，我也怕被騙，可是我敢嘗試，你不敢，這就是區別。}

^{你若不努力，想拉你一把，都找不到你的手在哪裡。}

^{相信永遠比懷疑多一次機會！！}

^{世界上最恐怖的事——是拿自己的時間去見證別人的夢想成真！}

^{最悲哀的事——是自己不敢嘗試，還去嘲笑身邊為夢想而奔跑的人！}

^{人生最大的失敗不是跌倒，而是從來沒有去實現自己夢想的勇氣！}

^{一個輸不起的人，也永遠贏不了！}

^{送給跟我ㄧ樣打拼的你，加油！}

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多人欣賞，覺得好不轉，那就是你不好。 

^{好的領導統御的確很難定義。當員工為好的領導者工作時自然會知道，但有時也說不出來好的領袖到底是好在哪裡。因為好的領袖能力是動態的，通常無法以單一條件來衡量。不過，《富比世》的評論提出 12 大特質，說明好的領袖應該要在不同的環境下具備哪些特色。}

^{第一，勇氣。}

^{亞里斯多德曾說，勇氣是第一美德，讓所有其他美德得以實現。}

^{群眾會觀察領袖是否具備勇氣，然後才會決定是否要跟隨者他。}

^{民眾需要的是有勇氣的領袖，需要一個可以做出痛苦決定、照顧團體的人，而且在情況不順利時還會堅持走對的路。}

^{當領袖展現勇氣時，群眾就更有可能展現勇氣。}

^{第二，有效的溝通能力。}

^{18世紀英國的自然哲學家約瑟夫普利斯特里說，當我們的溝通方式愈複雜，溝通的就愈少。}

^{溝通是領導者真正的工作，這是領袖達到目標的基本要素。}

^{一個好的溝通者才能成為好的領袖。}

^{好的溝通者會啟發別人，創造跟隨者之間實質、情緒性且親近的連結。}

^{好的溝通者會透過對人的了解來達到這個目的，而且以別人能接受的方式來說之以理、動之以情。}

^{第三，寬厚。}

^{美國作家約翰麥克斯威爾說，好的領袖會承擔較多的責任，但不急於居功。}

^{好的領袖都是寬厚的人。}

^{他們會把功勞給別人，不吝於讚美別人。}

^{他們致力於幫助跟隨者成功，想啟發所有的員工達到自己最佳的表現，不是因為這樣讓他們看起來更偉大，而是因為他們真心的關懷對方。}

^{第四，謙遜。}

^{英國知名作家 C.S. 路易斯說，謙遜不是自卑，而是不自大。}

^{偉大的領導者都很謙虛。}

^{他們不允許權威讓自己傲慢，因此他們會毫不遲疑的親自動手做些必須完成的苦差事。}

^{好的領導者自己不想做的事，就不會強迫別人去做。}

^{第五，自我認知。}

^{有句拉丁諺語說「管不住自己的人竟然要去管理別人，也未免太離譜」。}

^{自我認知是情緒智商 (EQ) 的基礎，有九成偉大的領導者具有這樣的特質。}

^{偉大領導者的高度自我認知代表著他們具有清楚而且精確的形象，而不只是領導風格，也很清楚自己的優勢和弱點，而且具備有效的策略來彌補自己的不足。}

^{什麽叫價值？}

^{經得起打磨，耐得起寂寞，扛得起責任，肩負起使命！人生才會有價值！}

^{看見別人輝煌的時候，不要嫉妒，因為別人付出的比你多！}

^{誰能最後享受到勝利成果？}

^一、沉穩

^{1、不要隨便顯露你的情緒。}

^{2、不要逢人就訴說你的困難和遭遇。}

^{3、在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。}

^{4、不要一有機會就嘮叨你的不滿。}

^{一、忌居高臨下}

^{不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以「高高在上」之感。}

^{二、忌自我炫燿}

^{交談中，不要炫燿自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。}